12bng-এ আপনার প্রতিটি তথ্য আমাদের কাছে অমূল্য। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — আপনার কোন তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে। কোনো লুকানো কথা নেই।
12bng-এর গোপনীয়তা নীতি শুধু কাগুজে প্রতিশ্রুতি নয় — প্রতিটি পদক্ষেপ সত্যিকারের প্রযুক্তি দিয়ে বাস্তবায়িত।
আপনার সব ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য ব্যাংক-গ্রেড 256-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। হ্যাকারদের কোনো সুযোগ নেই।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। পেমেন্ট কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর 12bng সরাসরি সংরক্ষণ করে না।
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, দালাল বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না — কখনোই না।
আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। কোন কুকি কী কাজ করে তা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে।
কোনো নিরাপত্তা সমস্যা বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে আপনাকে তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
12bng-এ একাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকেই আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য কখনো চাওয়া হয় না। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো কোন কোন তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়ে।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র | একাউন্ট যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল | বিজ্ঞপ্তি ও নিরাপত্তা সতর্কতা |
| লেনদেন তথ্য | ডিপোজিট ও উইথড্র ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও আইনি প্রয়োজন |
| ডিভাইস তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম | জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা |
| গেমিং ইতিহাস | বাজির রেকর্ড, জয়-পরাজয়ের তথ্য | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
আপনার পেমেন্ট কার্ড নম্বর, মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড কখনোই 12bng-এর কাছে চাওয়া হয় না এবং সংরক্ষণ করা হয় না।
12bng-এ আপনার তথ্য সংগ্রহের পেছনে সুনির্দিষ্ট ও বৈধ কারণ আছে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করি না। গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল কারণগুলো হলো:
12bng আপনার তথ্য কখনো বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না।
12bng-এর গোপনীয়তা নীতিতে ডেটা স্টোরেজকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেওয়া হয়েছে। আপনার সংগৃহীত সব তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। এই সার্ভারগুলো আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে।
12bng-এর সার্ভার অবকাঠামো আন্তর্জাতিক ISO 27001 তথ্য নিরাপত্তা মান মেনে চলে। আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কোনো আপোস করি না।
12bng আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে — সবসময় আপনার সুরক্ষার জন্যই।
কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং সংস্থার কাছে আপনার তথ্য কখনোই পাঠানো হয় না। এটি আমাদের গোপনীয়তা নীতির অলঙ্ঘনীয় শর্ত।
12bng-এর ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
12bng-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে। আপনি যেকোনো সময় নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আবেদন পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সাড়া দেব।
12bng-এর গোপনীয়তা নীতি বিশেষভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সুরক্ষায় কঠোর। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি প্রমাণিত হয় কোনো নাবালক একাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই একাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট সব তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান 12bng ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা তদন্ত করে দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
আপনার একাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। একাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়:
| তথ্যের ধরন | ধারণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | একাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | AML আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেন রেকর্ড | একাউন্ট বন্ধের পর ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রণ ও অডিট |
| গেমিং ইতিহাস | একাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর | দায়িত্বশীল গেমিং রেকর্ড |
| যোগাযোগ ইতিহাস | শেষ যোগাযোগের পর ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।
12bng আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় বহু স্তরের প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। শুধু নীতিমালা নয়, বাস্তব প্রযুক্তি দিয়ে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।
যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটে, 12bng ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাবে এবং দ্রুত সমাধানের ব্যবস্থা নেবে।
12bng যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা স ম্পূর্ণ আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে জানানো হবে এবং নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও যদি আপনি 12bng ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন। নতুন নীতিতে আপত্তি থাকলে একাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারবেন।
সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপডেট পেতে আপনার একাউন্টে সঠিক ইমেইল ও মোবাইল নম্বর নিশ্চিত রাখুন।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। আমরা বাংলায় সাহায্য করতে সক্ষম এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।
আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের FAQ পাতা দেখুন অথবা দায়িত্বশীল খেলা নীতিমালা পড়ুন।